Suporte técnico
Requisitos mínimos para assistir as aulas
Última atualização em: 19/11/2024
Requisitos mínimos para assistir as aulas
*O CEISC NÃO DISPONIBILIZA SUPORTE PARA A REPRODUÇÃO DE AULAS EM TVS*
PC, Notebook e MAC:
Configurações mínimas
Processador Intel ou AMDQuad-Core;
4GB RAM;
Windows 10 (versão 22H2 ou superior);
macOS 12.
Configurações recomendadas
Processador Intel ou AMD Quad-Coreou superior;
8GB RAM ou superior.
Windows 11 (versão 22H2 ou superior);
macOS 14 ou superior.
Smartphones e tablets Android:
Configurações mínimas
Processador Quad-Core;
4GB RAM;
Android 10.
Configurações recomendadas
Processador Hexa-Core;
6GB RAM;
Android 13 ou superior.
Iphone e Ipads
Configurações mínimas
Processador Quad-Core;
4GB RAM;
iOS 12.
Configurações recomendadas
Processador Hexa-Core;
6GB RAM
iOS 15 ou superior.
Navegadores suportados
· Google Chrome (versão 120 ou superior)
· Mozilla Firefox (versão 120 ou superior)
· Opera (versão 105 ou superior)
· Microsoft Edge (versão 120 ou superior)
Conexão com a internet*
Aulas gravadas
Velocidade Mínima:
10Mb/s (10 MEGAS de velocidade de download)
Velocidade recomendada:
20Mb/s (20 MEGAS de velocidade do download)
Aulas ao vivo
Velocidade Mínima:
20Mb/s (20 MEGAS de velocidade de download)
Velocidade recomendada:
30Mb/s (30 MEGAS de velocidade de download)
*Você pode testar a velocidade da sua internet clicando neste link.
Configurações adicionais
Softwares de antivírus
Às vezes, programas antivírus (como o Baidu ou AVAST) podem interferir com o player usado pela CEISC para reproduzir as videoaulas.
Caso você possua o Avast, abra-o e vá no Menu de configurações, e desabilite o Módulo Internet. Em seguida, recarregue a página e tente reproduzir o vídeo novamente.
Se a reprodução da videoaula for retomada após você desativar um software antivírus, é possível que o software esteja desatualizado ou impedindo a reprodução do conteúdo. Neste caso, remova o programa que está impedindo a execução do player.
*O CEISC NÃO DISPONIBILIZA SUPORTE PARA A REPRODUÇÃO DE AULAS EM TVS*